سياسة الخصوصية

لتجنب سوء الفهم ولتوفير تجربة تسوق آمنة ومأمونة بنسبة 100%، نريد منك أن تكون على دراية بسياسة الخصوصية الخاصة بنا:

حماية خصوصيتك
في coblins.com ، نحن ملتزمون بنسبة 100% بحماية خصوصية وأمان عملائنا وزوار الموقع (نعم، نحن نعنيك أنت). أعضاء فريق coblins.com هم أنفسهم عملاء لموقع coblins.com
ومواقع الإنترنت الأخرى - لذلك نحن نقدر ونحترم تمامًا مدى أهمية الخصوصية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية حماية خصوصيتك، راسلنا على service@coblins.com


عليك أن تقرر ماذا وكيف تسمع منا. نحن نحمي خصوصيتك وحقوقك من خلال استخدام شروط حماية البيانات القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية حماية خصوصيتك، فاتصل بنا على البريد الإلكتروني: service@coblins.com

1. ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها؟
1) اسمك وتفاصيل الاتصال بك

2) معلومات تاريخ ميلادك

3) معلومات جنسك

4) معلومات الدفع الخاصة بك

5) سجل الاتصال الخاص بك معنا

6) سجل الشراء والعناصر المحفوظة

7) معلومات حول هاتفك أو الكمبيوتر المحمول

8) عنوان IP الخاص بك وبيانات الموقع

9) معلومات من الحسابات التي تربطنا بها

10) ردودك على الاستطلاعات والمسابقات والعروض الترويجية

2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم هذه المعلومات:
1) لتوصيل مشترياتك إليك

2) لإرسال رسائل الخدمة ومنتجاتنا وخدماتنا الجديدة إليك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال تطبيقنا، مثل تحديثات الطلب

3) لمنع وكشف الاحتيال ضدك أو ضد موقع coblins.com

4) لتقديم توصيات المنتج

5) للتأكد من أننا نقدم لك ما تريد

6) لأخذ الدفع وإرجاع المبالغ المستردة

7) لتنفيذ عقدنا معك

8) لتقديم خدمة العملاء والدعم

9) لتحسين موقعنا الإلكتروني وتعيين الخيارات الافتراضية لك

10) لتمكينك من تسجيل الدخول إلى موقعنا بكل بساطة

11) لتسهيل استخدام www.coblins.com
نستخدم أيضًا معلوماتك لأغراض تشمل اختبار أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، والبحث، وتحليل البيانات، وتحسين موقعنا وتطبيقنا، وتطوير منتجات وخدمات جديدة. نحن أيضًا نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة. نريد منك أن تتمتع بتجربة تسوق ممتعة، وعلى الرغم من أنه من الضروري بالنسبة لنا جمع بعض المعلومات الشخصية، فإننا نحترم ونحمي حقك في الخصوصية على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

لا يتعين عليك أن تقدم لنا أيًا من هذه المعلومات الشخصية، ولكن إذا لم تفعل ذلك، فقد لا تتمكن من الشراء من الموقع، ومن غير المرجح أن تحصل على تجربة العملاء الشاملة المثالية. ولكن هذا هو اختيارك - ونحن نحترم ذلك.

3. حول الرسالة التسويقية:
إذا قلت إننا نستطيع ذلك، فسنرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإبقائك على علم بما نقوم به ولمساعدتك في رؤية منتجاتنا والعثور عليها. يمكنك التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت.

انت تستطيع فعل ذالك:
1) من خلال إعدادات حسابك

2) بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني

3) عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

بمجرد قيامك بذلك، سنقوم بتحديث ملفك الشخصي لضمان عدم تلقي المزيد من الرسائل التسويقية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن موقع coblins.com يشتمل على شبكة معقدة من العديد من الخدمات المترابطة، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم تحديث جميع أنظمتنا، لذلك قد تتلقى رسائل منا أثناء معالجة طلبك.

لن يؤدي إيقاف الرسائل التسويقية إلى إيقاف اتصالات الخدمة (مثل تحديثات الطلب أو حيثما أعربت عن اهتمامك بنشاط ما على موقع coblins.com ).

4. حول الاحتفاظ بمعلوماتك:
سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان لديك حسابك، أو طالما كان ذلك ضروريًا حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك، أو (في حالة وجود أي اتصال قد يكون لديك مع فريق خدمة العملاء لدينا) طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم التقارير المتعلقة بالدعم وتحليل الاتجاهات فقط.

إذا كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بشكل معقول لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا، فقد نحتفظ أيضًا ببعض معلوماتك كما هو مطلوب، حتى بعد إغلاق حسابك أو لم تعد هناك حاجة لتقديم الخدمات لك.

5. حول حقوقك:
لديك الكثير من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية:

1) الحق في أن تكون على علم بكيفية استخدام معلوماتك الشخصية

2) الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

3) الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك (على الرغم من أنه يمكنك القيام بمعظم هذا من خلال حسابي)

4) الحق في طلب حذف بياناتك، أو التوقف عن معالجتها أو جمعها، في بعض الظروف

5) الحق في إيقاف الرسائل التسويقية المباشرة، وهو ما يمكنك القيام به من خلال حسابي، وسحب الموافقة على أي معالجة أخرى قائمة على الموافقة في أي وقت

6) الحق في طلب نقل أو نقل عناصر من بياناتك إليك أو إلى مقدم خدمة آخر

7) الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المنظمة لحماية البيانات - في المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات

6. حول ملفات تعريف الارتباط:
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط عندما تزور موقعنا. هناك أربعة أنواع رئيسية من ملفات تعريف الارتباط – وإليك كيف ولماذا نستخدمها.
1) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع – تسمح لك ملفات تعريف الارتباط هذه بالتنقل في الموقع واستخدام ميزاتنا، مثل "أضف إلى الحقيبة" و"حفظ لوقت لاحق".

2) ملفات تعريف الارتباط التحليلية للموقع – تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع، لتحسين وظائفه وتجربة التسوق الخاصة بك.

3) ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات العميل – عندما تتصفح أو تتسوق على موقع coblins.com ، ستتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه تفضيلاتك (مثل لغتك أو موقعك)، حتى نتمكن من جعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان، وأكثر شخصية بالنسبة لك.

4) ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية – تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض الإعلانات ذات الصلة بك. كما أنها تحد من عدد المرات التي ترى فيها إعلانًا وتساعدنا في قياس فعالية حملاتنا التسويقية.

7. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع ولن نبيع أيًا من بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث - بما في ذلك اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات بطاقة الائتمان. نريد أن نكسب ثقتك ونحافظ عليها، ونعتقد أن هذا ضروري للغاية للقيام بذلك.

ومع ذلك، فإننا نشارك بياناتك مع الفئات التالية من الشركات كجزء أساسي من قدرتنا على تقديم خدماتنا لك، على النحو المبين في هذا البيان:

1) الشركات في مجموعة coblins.com ، حيث تكون أحيانًا أجزاء مختلفة من مجموعتنا مسؤولة عن أنشطة مختلفة (خاصة تلك المرخصة)
2) الشركات التي تقوم بأشياء لتوصيل مشترياتك إليك، مثل مقدمي خدمات الدفع، والمستودعات، ومعبئي الطلبات، وشركات التوصيل

3) مقدمو الخدمات المحترفون، مثل وكالات التسويق وشركاء الإعلان ومضيفي مواقع الويب، الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا

4) الوكالات المرجعية الائتمانية، ووكالات إنفاذ القانون ومنع الاحتيال، حتى نتمكن من المساعدة في معالجة الاحتيال

5) الشركات المعتمدة من قبلك، مثل مواقع التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حساباتك بنا)، وبائعي السوق حيث تقدم طلبًا، وKlarna حيث تختار استخدام خدمة الدفع الخاصة بهم

قد نقوم بتزويد أطراف ثالثة بمعلومات وتحليلات مجمعة ولكن مجهولة المصدر حول عملائنا، وقبل أن نفعل ذلك، سوف نتأكد من أنها لا تحدد هويتك.

8. مشاهدة الإعلانات لمختلف home.store عبر الإنترنت
نشارك أيضًا في الإعلانات عبر الإنترنت، وذلك أيضًا لإبقائك على علم بما نقوم به ولمساعدتك في رؤية منتجاتنا والعثور عليها.

مثل العديد من الشركات، نستهدف العديد من لافتات وإعلانات home.store لك عندما تكون على مواقع الويب والتطبيقات الأخرى. نقوم بذلك باستخدام مجموعة متنوعة من شبكات التسويق الرقمي وتبادل الإعلانات، ونستخدم مجموعة من تقنيات الإعلان مثل إشارات الويب والبكسل وعلامات الإعلانات وملفات تعريف الارتباط ومعرفات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى خدمات محددة تقدمها بعض المواقع والشبكات الاجتماعية، مثل خدمة الجمهور المخصص في فيسبوك.

ستعتمد اللافتات والإعلانات التي تراها على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو استخدامك السابق لموقع coblins.com (على سبيل المثال، سجل البحث الخاص بك على موقع coblins.com ، والمحتوى الذي تقرأه على موقع coblins.com ) أو على موقع coblins.com اللافتات أو الإعلانات التي نقرت عليها مسبقًا.

9. تغييرات على كيفية حماية خصوصيتك
قد نقوم بتغيير هذه الصفحة من وقت لآخر لتعكس كيفية معالجتنا لبياناتك.

إذا أجرينا تغييرات كبيرة، فسنوضح ذلك على موقع coblins.com أو خدمات coblins.com الأخرى، أو عن طريق بعض وسائل الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني، حتى تتمكن من مراجعة التغييرات قبل الاستمرار في استخدام coblins .كوم .

10. كيفية الاتصال بنا
نريد دائمًا أن نسمع من عملائنا (خاصة إذا شعرت أننا خذلناك أو يمكننا القيام بعمل أفضل).

اذا أنت:
لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذا الإشعار؛
هل ترغب في أن نتوقف عن استخدام معلوماتك؛
ترغب في ممارسة أي من حقوقك المبينة أعلاه، أو لديك شكوى؛

من فضلك لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، والذي سيكون سعيدًا بالإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.

يمكنك الاتصال بفريق الخصوصية لدينا عن طريق مراسلتنا على Service@coblins.com أو من خلال خدمة العملاء عبر موقع coblins.com .